Inscription aux alertes par texto
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Questions fréquentes
Quand le REM envoie‑t‑il une alerte par texto?
Des alertes par texto sont envoyées dans les cas suivants :
- Interruption de service
- Interruption de service prolongée
- Ralentissement du service
- Reprise graduelle du service
- Station non desservie
- Retour du service à la normale
- Ascenseur hors service puis retour en service
Dois‑je cliquer sur un lien ou répondre à un texto pour confirmer mon inscription?
Oui. Après votre inscription, vous recevrez un texto contenant un lien pour confirmer votre abonnement. À noter qu’il est important de cliquer sur ce lien afin de recevoir les alertes par texto.
Pourquoi je ne reçois plus les alertes?
Vous pourriez ne plus recevoir les alertes si votre numéro a été « mis en quarantaine » ou si votre opérateur a classé les messages comme indésirables. Vérifiez aussi vos préférences pour confirmer que vous êtes abonné aux bonnes stations, aux bons jours de la semaine et à la bonne plage horaire.
Que faire si je ne reçois toujours pas les alertes?
Si vous ne recevez toujours pas les alertes, votre numéro peut avoir été mis en quarantaine après plusieurs messages non livrés (par exemple lors d’un voyage). Contactez-nous pour le faire retirer. Il est aussi possible que votre opérateur ait classé les messages comme indésirables. Vérifiez votre dossier Indésirables dans votre application de messagerie et débloquez l’expéditeur.