Foire aux questions sur les déplacements
Horaires et déplacements
Quelles sont les heures de service et la fréquence du REM?
Le REM sera ouvert 20h par jour et la fréquence de passage est comprise entre 3 min 30 s. et 7 min 30 s. L'horaire et la fréquence varient selon les heures de pointe et les jours de la semaine, de fin de semaine ou en fonction des jours fériés.
Comment planifier mon trajet et calculer mon temps de parcours?
Vous pourrez utiliser un planificateur de trajet pour prévoir vos déplacements de la maison à votre destination.
Est-ce que toutes les stations sont munies d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques?
Toutes les stations du REM sont accessibles universellement et sont équipées d’ascenseurs. Certaines sont équipées d'escaliers mécaniques.
Est-ce que des toilettes sont disponibles dans le réseau?
Les stations du REM ne sont pas dotées de toilettes, comme pour les stations du métro de Montréal.
Titres et tarifs
Combien ça coûte prendre le REM?
Le prix du titre dépend du trajet que vous effectuez. Votre titre de transport doit être valide pour votre zone de départ, la ou les zone(s) traversée(s) ainsi que votre zone d’arrivée.
Est-ce que je peux prendre le métro, le train ou l'autobus avec le titre de transport qui me permet d'utiliser le REM?
Avec un titre "Tous modes", c'est possible! Ce titre permet d'utiliser le REM, mais aussi l'autobus, le train et le métro dans la région métropolitaine.
Où puis-je acheter un titre de transport?
Vous pouvez acheter vos titres de transport dans tous les points de vente existants, incluant les billetteries métropolitaines, dans les stations de métro, dans les gares et dans chacune des stations du REM. Vos titres peuvent être chargés sur la carte OPUS.
Quel titre dois-je me procurer pour utiliser le REM?
Un titre Tous modes ou l’un des titres de bus spéciaux liés à la mise en service du REM vous permet d'utiliser le REM, selon votre situation et votre localisation.
Avant l'arrivée du REM, je prenais un autobus à partir de la Rive-Sud qui allait directement au centre-ville de Montréal avec un titre mensuel bus. Est-ce que mon titre est toujours accepté?
Non. Vous devrez vous procurer un des titres qui vous permet de prendre le REM, soit un titre Tous modes (AB, ABC ou ABCD) ou un des titres bus spéciaux d’exo ou du RTL.
Stationnements
Les stationnements du REM, comment ça fonctionne?
Certaines stations du REM proposent des stationnements incitatifs. Des stationnements sont disponibles aux stations Brossard et Panama, incluant des espaces gratuits et des espaces payants.
Les stationnements pour les voitures électriques, comment ça fonctionne?
Des bornes de recharges de 7,2 kW sont mises à la disposition des usagers du REM pour le cout de 10 $ par recharge. Les bornes de recharge se situent dans la zone gratuite du stationnement.
Comment réserver une place de stationnement payant?
Les espaces de stationnements payants aux stations Panama et Brossard sont gérés par la compagnie Indigo.
Est-ce que je peux me stationner la nuit ou pendant plus qu'une journée?
Il est possible de laisser sa voiture pour une période maximale de 24h dans les stationnements.
J'ai des questions sur les stationnements payants. À qui dois-je m'adresser?
Les espaces de stationnements payants sont gérés par la compagnie Indigo.
Règlements et informations utiles
Que faire si j'ai perdu un objet dans le REM?
Si vous avez perdu un objet, veuillez communiquer avec le centre de service à la clientèle du REM situé à la Gare Centrale de Montréal.
Que faire si j'ai trouvé un objet dans le REM?
Vous pouvez rapporter les objets trouvés au centre de service à la clientèle du REM situé à la Gare Centrale de Montréal ou les remettre à un employé du REM.
Est-ce que je peux transporter mon vélo dans le REM?
REM met en place un projet pilote afin de permettre les vélos en tout temps dans son réseau à l’exception des heures de pointe en semaine. Deux vélos par voiture sont autorisés.
Est-ce qu'il y a des supports à vélos à toutes les stations?
Oui, des supports à vélos sont disponibles dans toutes les stations du REM.
Est-ce que je peux prendre le REM avec mon animal de compagnie?
Les chiens guides ou chiens d’assistance sont autorisés à bord du REM. Les autres animaux doivent voyager dans une cage. Un projet pilote est en cours afin de permettre les chiens en laisse en tout temps dans le réseau, à l’exception des heures de pointe, certaines conditions s’appliquent.
J’ai une carte m’octroyant le droit à un accompagnateur gratuit sur le réseau régulier laquelle a été émise par un organisme de transport autre que le REM. Puis-je également être accompagné gratuitement dans le REM?
Oui, la carte OPUS octroyant le droit à un accompagnateur gratuit sur le réseau régulier, émise par exo, le Réseau de transport de Longueuil (RTL), la Société de transport de Laval (STL) ou la Société de transport de Montréal (STM), est accepté dans notre réseau. Nous acceptons également les cartes d’accompagnement émises par la MRC Joliette et le Réseau de transport de la Capitale (RTC).
Est-ce que des locaux commerciaux sont disponibles pour la location?
Aucune des stations du REM ne sera dotée d'espaces commerciaux, mais il est prévu d’avoir un espace commercial aux terminus Panama et Brossard, géré par l'Autorité régionale de transport métropolitain.