Service en cas d'interruption du REM
Des navettes autobus spéciales déployées aux stations du REM
En cas d’interruption du REM d'une durée de plus de 20 minutes en heures de pointe ou de plus de 30 minutes en dehors des heures de pointe, des autobus seront déployés dans les meilleurs délais par les partenaires du REM, soit le Réseau de transport de Longueuil (RTL), la Société de transport de Montréal (STM) et par exo, selon l'ampleur des besoins.
Voici quoi faire lors d'une interruption du service du REM.
En cas d'interruption du REM, vous serez avisé par des messages sonores et visuels à bord des voitures et dans les stations du réseau. Une fois avoir pris connaissance que le réseau est interrompu, repérez les panneaux d’information et dirigez-vous vers le bon arrêt d’autobus. Veuillez noter que les vélos ne sont pas acceptés à bord des navettes d'autobus.
Pour avoir accès au transport adapté lors d'une panne de service du REM, vous devez le signifier à un superviseur sur place au niveau des quais d’autobus. Une demande sera effectuée pour assurer le déplacement dans les zones A, B et C. Un transfert pourrait être requis, selon la situation, à une station avec un autre transporteur.
Le plan du service en cas d'interruption du REM a été élaboré sous la coordination de l’ARTM avec le REM et ses partenaires.
À noter que selon l’état de la circulation et du réseau routier, les délais de déplacement des navettes d’autobus peuvent varier.
Chaque opérateur (RTL, STM et exo) peut aussi identifier un point d'arrêt différent au centre-ville en fonction de travaux routiers ou de perturbations limitant l'accès au terminus centre-ville par exemple. Cet arrêt demeurera toutefois à proximité de la Gare Centrale.