Votre expérience à bord du réseau
Le REM est un métro léger 100 % électrique et automatisé. Confort et sécurité sont au cœur de nos priorités tout au long de vos déplacements dans le réseau.
Un réseau moderne et confortable
Chauffage et climatisation
Pour assurer votre confort tout au long de l'année, les voitures du REM sont chauffées et climatisées. En hiver, des systèmes de ventilation et des planchers chauffants vous gardent au chaud. En été, c'est le système de climatisation qui permet de conserver la fraîcheur à bord.
Portes palières
Les quais sont protégés par des portes palières qui s'ouvrent et se ferment en même temps que les portes des voitures dans les stations. Ces portes assurent votre sécurité et empêchent les objets de tomber sur la voie, ajoutant à la fiabilité du réseau.
Indicateurs d'achalandage des voitures
Au-dessus des portes palières, sur les quais d'embarquement, se trouvent des voyants lumineux qui indiquent le taux d'occupation des prochaines voitures. Vous pouvez vous y référer pour vous diriger vers une entrée avec moins d'usagers à bord.
Des services pour tous
Accessibilité pour tous
Les voitures et les stations sont universellement accessibles pour faciliter les déplacements de tout le monde. Plusieurs éléments rendent l'expérience plus fluide sur le réseau.
En savoir plus sur l'accessibilité universelle du REM
Circulation fluide dans les voitures
Les voitures ont été conçues avec des espaces larges pour assurer une circulation fluide. Elles ont des sections spécialement prévues pour vous offrir plus d'espace si vous voyagez avec votre vélo, une poussette ou avec des bagages.
Dans chaque voiture, des zones sont aussi réservées pour les fauteuils roulants. Des sièges de couleur verte sont priorisés pour les femmes enceintes, les aînés et les personnes en situation d’handicap.
Du personnel sur le réseau
Du personnel est présent sur le réseau en tout temps pour veiller à son bon fonctionnement et pour vous assister. Vous pourrez facilement les reconnaître grâce à la couleur distincte de leur uniforme.
Sur votre parcours, vous croiserez ainsi :
- Des agent(e)s de service à la clientèle, qui sont déployés sur le réseau, dans les stations et les voitures, et qui peuvent aussi vous aider au point de service à la clientèle de la Gare Centrale.
- Des agent(e)s de station, responsables de la maintenance.
- Des agent(e)s de sûreté et contrôle qui assurent la sécurité et veillent à l'application de la réglementation du REM.
- Des agent(e)s d'intervention pour assister les usagers et intervenir lors d'incidents ou pour l'entretien du réseau.
Les voitures et les stations sont équipées de systèmes de surveillance et d’assistance reliés directement à un centre de contrôle. Du personnel attitré à l'opération peut donc également prêter assistance au besoin et des agent(e)s peuvent se déplacer rapidement sur le réseau.
Un réseau automatisé
Automatisation
Le REM est un métro léger entièrement automatisé de grade GoA 4, soit le niveau maximum. Sans conducteur à bord, le réseau est entièrement piloté et surveillé depuis un centre de contrôle avec du personnel en place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ce type de système assure un niveau de fiabilité et de sécurité parmi les plus élevés au monde. On le retrouve depuis une vingtaine d’années sur plusieurs lignes à Paris, Rome, Barcelone, Copenhague, Dubaï, Tokyo, Séoul, Singapour mais aussi à Vancouver.
La voiture en bref
Modèle
Métro léger de type Alstom Metropolis.
Capacité
780 personnes en charge maximale dans un train constitué de 4 voitures, dont 128 assises.
Fréquence
Des passages aux 3,5 minutes en période de pointe et aux 7,5 minutes hors pointes.
Vitesse
Vitesse moyenne de 51 km/h, avec une vitesse de pointe à 100 km/h à plusieurs endroits, comme sur le pont Samuel-De Champlain et dans l'Ouest-de-l'Île.
Conçue pour l'hiver
Spécialement adaptées au contexte climatique du Grand Montréal, les voitures comportent notamment des seuils de porte et des planchers chauffants, de l'équipement de protection contre la glace et des pare-brises chauffants.
WiFi
WiFi à haut débit accessible gratuitement dans les voitures et le réseau. Vous pouvez conserver la connexion tout au long de votre trajet.