Sécurité et règlements
Voyager en toute sécurité
Dans le REM, votre sécurité est priorisée à chaque étape de votre trajet.
Sécurité dans le réseau
Plusieurs mesures ont été mises en place pour votre sécurité, de la conception du réseau à ses opérations quotidiennes :
- Des stations entièrement vitrées et éclairées, avec des corridors larges et sans recoins ou coins sombres, vous permettant d'être visible en tout temps.
- Des portes palières qui séparent le quai des rails, s'ouvrant seulement lorsque la voiture est prête pour l'embarquement.
- Un centre de contrôle en opération 24h/24, 7 jours sur 7, avec du personnel attitré en poste pour piloter et surveiller les équipements.
- Un système de vidéosurveillance qui couvre toutes les infrastructures du réseau, relié directement au centre de contrôle.
- Des outils d’assistance d’urgence dans toutes les stations et les voitures pour vous permettre de rejoindre le personnel du REM en tout temps.
- Une équipe de sûreté et contrôle qui sillonne le réseau.
Notre personnel dans le réseau
En tout temps, les équipes du REM parcourent le réseau afin de pouvoir vous assister, répondre à vos questions, entretenir les lieux ou assurer l'entretien des équipements.
Sécurité en cas de panne ou d'incident
Panne électrique, arrêt d’une voiture sur les voies, évacuation : tous les scénarios potentiels ont fait l’objet d’une évaluation rigoureuse pour assurer votre sécurité. Un plan de mesures d’urgence qui couvre une variété de situations est en place, de concert avec les services d’urgence.
En cas d’incidents, nous vous invitons à demeurer calme, des consignes claires vous seront données et du personnel sera disponible pour vous assister.
Sécurité aux abords des infrastructures
La circulation des trains, l'électrification de la voie et plusieurs autres éléments représentent un danger pour votre sécurité. Il est formellement interdit de circuler sur les voies ferroviaires.
Une conception sécuritaire
Les zones entourant les voies ferroviaires sont sécurisées afin d’empêcher que des personnes ou des animaux puissent y pénétrer. En plus des clôtures anti-intrusion aux abords des rails, le REM possède un système de détection des intrusions sur les voies. Il permet une réaction rapide si une obstruction potentielle est détectée sur les rails. En cas d’intrusion, un signal est envoyé au centre de contrôle et celui-ci peut intervenir et contrôler les opérations.
En tout temps, nous vous invitons à rester prudent.
Être voisin du REM
Vous souhaitez tailler un arbre, faire des travaux à proximité de la voie, récupérer un ballon ou un objet ayant franchi les clôtures de sécurité? Ayez le réflexe de communiquer avec nous.
Franchir les clôtures de sécurité et accéder aux voies du REM est illégal. En plus de risquer une amende importante, les contrevenants mettent aussi leur vie en jeu.
Faire des travaux en bordure du REM
Vous êtes un promoteur, une municipalité, un commerçant ou une entreprise doit lancer un chantier ou un projet à proximité du REM? Pour tout savoir, consultez la procédure à suivre.
Règlement
La sécurité dans un réseau de transport public passe aussi par le comportement de ses passagers. Le Règlement en place pour l'utilisation du REM et de ses installations permet de vous offrir un service de transport fiable et sécuritaire. Être prudent et respectueux en tout temps, respecter la signalisation et les consignes du personnel et ne jamais traverser les voies électrifiées sont des règles d’or à respecter pour assurer votre propre sécurité.
Consulter les différents règlements
Constats d'infraction et pénalités
Que se passe-t-il si je contreviens au Règlement?
Des sanctions s'appliquent pour les personnes qui contreviennent au Règlement et des constats d’infraction pourraient être émis par les inspecteurs de l'opérateur du REM.