Service gratuit et modification des horaires jusqu’à ce que le service soit stabilisé
Le REM en service
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En raison du service inacceptable offert par l’opérateur du REM dans les dernières semaines, dès le lundi 24 février prochain, des mesures affectant les horaires et la tarification seront mises en place afin d'offrir davantage de prévisibilité et de facilité aux usagères et aux usagers. Les opérations actuelles ne sont pas à la hauteur de nos attentes et les équipes travaillent d’arrache-pied pour rétablir un service de qualité.
En bref
- Tarification : Pour la semaine du 24 au 28 février, service gratuit pour le REM et les navettes d’autobus spéciales toute la journée. La mesure sera revue sur une base hebdomadaire;
- Horaires : le REM offrira un service seulement pendant les heures de pointe du matin (5 h 30 à 10 h) et du soir (15 h à 20 h). Les passages du REM se feront toutes les 10 minutes pendant ces plages horaires. À l'extérieur de ces heures, le réseau sera fermé;
- Navettes d'autobus : Navettes disponibles en tout temps pour faciliter les déplacements;
- Accompagnement : Des équipes seront déployées sur le réseau et dans les trains afin d’accompagner les usagers et usagères pendant cette période d’instabilité.
L’accès sans titre de transport, réalisé grâce à une entente entre CDPQ Infra et l’ARTM, concerne spécifiquement l’accès au REM et aux navettes spéciales 720,721,722 et 568. Notons toutefois que tous les autres services de transport collectifs vous permettant d’accéder aux navettes ainsi qu’au REM conserveront leur tarification habituelle. Les détenteurs actuels de passes mensuelles, utilisant habituellement le REM, auront droit à un crédit applicable uniquement en prévision du renouvellement du mois d'avril prochain. Les détails pour bénéficier de ce crédit seront communiqués d'ici la mi-mars par l'ARTM.
L’application de ces mesures sera revue sur une base hebdomadaire en fonction de la stabilité du service offert. Cette réduction des heures de service vise à permettre aux équipes de l’opérateur de procéder à un entretien accru et un ajustement des équipements pendant les moments où le réseau sera fermé. Par exemple, des modifications seront faites aux aiguillages de manière à permettre un meilleur fonctionnement en condition hivernale.
Des navettes d'autobus déployées par le Réseau de transport de Longueuil (RTL) et la Société de transport de Montréal (STM) seront offertes en tout temps : pendant les heures de pointe en soutien au REM et pendant les heures où le réseau sera fermé, pour faciliter les déplacements entre la Rive-Sud et le centre-ville de Montréal.
Les agents d’intervention seront présents en plus grand nombre sur le réseau et dans les voitures. Leur présence vise à assurer une meilleure communication avec les usagères et usagers et à offrir une prise en charge rapide sur le terrain en cas de problème sur le réseau.
